Garantía ExtremeHEAT

Póliza de garantía para productos con calefacción ExtremeHEAT

Garantía limitada de dos años

Productos cubiertos:
Esta garantía se aplica a las mantas térmicas ExtremeHEAT y a las sillas de camping térmicas ExtremeHEAT (en adelante, "Productos") fabricadas por ExtremeHEAT, LLC ("Compañía").

Cobertura de la garantía:
La Compañía garantiza los Productos contra defectos de mano de obra y materiales bajo uso normal por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre daños causados por el desgaste normal, mal uso, abuso, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas o exposición a humedad excesiva o condiciones extremas no previstas para el producto.

Descargo de responsabilidad importante sobre el uso de la batería externa:
La Compañía no se hace responsable de los daños causados por el uso de baterías externas con especificaciones de voltaje, vataje o amperaje incorrectas. Los clientes son responsables de asegurarse de que cualquier batería externa utilizada con los Productos cumpla con los requisitos de voltaje, vataje y amperaje especificados en el manual del producto. El uso de fuentes de alimentación incompatibles anulará esta garantía.

Validación de la garantía:
Se requiere prueba de compra para todas las reclamaciones de garantía.

Otras restricciones:
Deben seguirse todas las instrucciones proporcionadas con el producto para garantizar la validez de la garantía. El incumplimiento de las pautas de uso adecuadas puede anular esta garantía.

Procedimiento para recibir el servicio de garantía

Contacte con la empresa:
Póngase en contacto con la empresa utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para iniciar un reclamo de garantía. Incluya una descripción del defecto, detalles del uso del producto, su información de contacto (nombre, dirección y número de teléfono) y comprobante de compra.
Revisión de la empresa:
Una vez recibido el reclamo de garantía, la empresa determinará su validez. Se pueden solicitar fotos, videos o información adicional para facilitar este proceso.
Proceso de resolución:
- Reemplazo o reparación: Si el reclamo se considera válido, la Compañía reparará el producto o proporcionará piezas de repuesto a su discreción.
- Costos de envío: La Compañía cubrirá los costos de envío de salida para los reclamos aprobados durante los primeros 12 meses del período de garantía. Después de 12 meses, los clientes son responsables de todos los costos de envío.
Autorización de devolución:
Si el producto debe devolverse para inspección o reparación, los clientes deben asegurar el producto adecuadamente y enviarlo con el franqueo pagado a la dirección de la Compañía. El envío de devolución debe incluir la descripción del defecto, el comprobante de compra y un número de autorización de devolución proporcionado por la Compañía.
Resultado de la inspección:
Si el defecto está cubierto por esta garantía, la Compañía reparará o reemplazará el producto y lo devolverá al cliente. Si el defecto no está cubierto, se contactará al cliente con respecto a los costos de reparación o las opciones de devolución.

Exclusiones y limitaciones

Reparaciones fuera del alcance de la garantía:
Los problemas causados por un mantenimiento inadecuado, mal uso o modificaciones no autorizadas no están cubiertos por esta garantía. Los clientes serán responsables de los costos de reparación en tales casos.
Compatibilidad con el banco de energía:
Esta garantía no cubre los daños resultantes del uso de bancos de energía con especificaciones incorrectas de voltaje, vataje o amperaje.
Reparaciones no autorizadas:
Las reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea la Compañía o sus proveedores de servicios autorizados anularán esta garantía.
Limitación de responsabilidad:
No se proporcionan garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. La responsabilidad de la Compañía se limita al precio de compra del producto. La Compañía no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o servicio del producto.

Información de contacto

Para servicio de garantía, consultas o asistencia, contacte a:

ExtremeHEAT, LLC
10446 E Jomax Road, Suite 105-2
Scottsdale, AZ 85262
Teléfono: (602) 368-9625
Correo electrónico: info@extremeheat.com